Política de Privacidade

1. Introdução

A ZapGlass IA ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nosso serviço de assistente inteligente para vidraçarias. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de contato: número de telefone do WhatsApp utilizado para interagir com nosso serviço.
• Mensagens e conteúdo: as mensagens enviadas através do WhatsApp, incluindo medidas, especificações e outros dados relacionados aos pedidos de vidros.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nosso serviço.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar e padronizar as medidas de vidros enviadas.
• Gerar listas organizadas e formatadas para sua vidraçaria.
• Melhorar a qualidade e funcionalidade de nossos serviços.
• Fornecer suporte ao cliente quando necessário.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do serviço (como provedores de infraestrutura e processamento de IA).
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e monitoramento contínuo de nossos sistemas.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Os dados de conversas são retidos por um período limitado para garantir a continuidade do serviço e podem ser excluídos mediante solicitação.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

8. Uso de Inteligência Artificial

Nosso serviço utiliza tecnologias de inteligência artificial para processar as mensagens recebidas e gerar listas padronizadas. As informações processadas são utilizadas exclusivamente para fornecer o serviço contratado e não são utilizadas para treinar modelos de IA de terceiros sem seu consentimento expresso.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nossos canais de comunicação. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através do WhatsApp utilizado para acessar nossos serviços.